Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Flawless Paris attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons sur le site flawlessparis.com, l’usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Flawless Paris, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 80 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 104 558 721, dont le siège est situé 10 Place Vendôme, 75001 Paris. Contact : contact@flawlessparis.com, 06 09 63 46 27.
2. Données collectées et finalités
Commandes et relation client
Lorsque vous passez commande, nous collectons votre identité, vos coordonnées, votre adresse de livraison et de facturation, l’historique de vos commandes et les informations nécessaires au paiement. Ces données servent à traiter et livrer votre commande, établir la facture, assurer le service après-vente et les garanties, et répondre à nos obligations légales. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
Demandes de contact et d’estimation
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou le formulaire « Vendre votre montre », nous collectons votre identité, vos coordonnées, les informations et photographies relatives à la montre proposée, y compris la photographie de sa carte de garantie. Ces données servent uniquement à traiter votre demande et à vous faire une proposition. Base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Prospection commerciale
Si vous êtes client, nous pouvons vous informer de nos nouveautés et offres portant sur des produits similaires, par courrier électronique ou messagerie. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, par simple demande ou via le lien de désinscription. Si vous n’êtes pas client, nous ne vous adressons de sollicitations qu’avec votre accord préalable. Base légale : intérêt légitime pour les clients, consentement pour les prospects.
Mesure d’audience et publicité
Avec votre consentement, exprimé via le bandeau de gestion des cookies, nous utilisons des traceurs à des fins de mesure d’audience et de mesure de la performance de nos campagnes publicitaires. Sans votre consentement, aucun traceur non essentiel n’est déposé. Base légale : consentement.
Sécurité et prévention de la fraude
Les données techniques de connexion (adresse IP, journaux) sont traitées pour assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes. Base légale : intérêt légitime.
3. Destinataires des données
Vos données sont traitées par le personnel habilité de Flawless Paris et, dans la limite nécessaire à chaque finalité, par nos prestataires :
- SogeCommerce et Virement Maîtrisé (Société Générale, Lyra Network) pour le paiement sécurisé ; les données bancaires sont saisies directement sur leurs pages et ne transitent jamais par nos serveurs ;
- les transporteurs spécialisés assurant la livraison des commandes ;
- OVH, hébergeur du site, en France ;
- Wristler (Wristler B.V., Pays-Bas), plateforme de vente de montres sur laquelle certaines de nos pièces sont également proposées ; seules les informations relatives aux produits sont transmises, jamais vos données personnelles ;
- Google (Google Ireland Ltd) pour la mesure publicitaire, uniquement avec votre consentement ;
- nos conseils comptables et juridiques, ainsi que les autorités lorsque la loi l’impose.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
4. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la commande, au titre des obligations comptables ;
- Compte client et relation commerciale : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact ;
- Demandes de contact et d’estimation non suivies d’une vente : 3 ans après le dernier échange ;
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact de votre part ;
- Traceurs soumis à consentement : 13 mois maximum ; preuve du consentement conservée 6 mois ;
- Journaux de connexion : 12 mois.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@flawlessparis.com ou à Flawless Paris, 10 Place Vendôme, 75001 Paris. Une pièce justifiant de votre identité pourra vous être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
6. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement), qui ne requièrent pas votre accord. Les traceurs de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou modifier à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.
7. Sécurité
Le site est accessible en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée par Flawless Paris.
8. Transferts hors Union européenne
Vos données sont hébergées en France. Certains prestataires, notamment Google, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.
9. Modification de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.